REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://organicschef.com.ua/

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://organicschef.com.ua , prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na warunkach określonych w niniejszym regulaminie (zwanym dalej "Regulaminem").
  2. Sprzedawcą i Usługodawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest firma:
    Nazwa firmy: DRAKKAR SP. Z O.O.

Adres siedziby: ul.Niemirowska16,37-600Lubaczów, PolandNIP: PL7931625958


REGON: 361613504


KRS: 0000560194

Adres e-mail: .drakkar2015@onet.pl
Numer telefonu: +48510166644

  1. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.
  2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: zasady korzystania ze Sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta, zasady składania zamówień, warunki płatności i dostawy, procedurę odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://organicschef.com.ua/
  2. Sprzedawca – DRAKKAR SP. Z O.O., dane jak w §1.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w Sklepie. Za Klienta będącego konsumentem uważa się osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową .
  4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie, stanowiące przedmiot umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów na odległość zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§3 KORZYSTANIE ZE SKLEPU I WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych :
    • połączenie z siecią Internet,
    • dostęp do poczty elektronicznej (e-mail),
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i akceptacją plików cookies.
  2. Klient korzystając ze Sklepu zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym .

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Informacje o Towarach znajdujące się na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w Regulaminie .
  2. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówień dostępnego na stronie Sklepu.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wykonać następujące czynności:
    • dodać wybrane Towary do koszyka,
    • wybrać sposób dostawy i płatności,
    • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym adres dostawy i adres e-mail),
    • zaakceptować treść Regulaminu,
    • kliknąć przycisk "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważny, co stanowi złożenie oferty .
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia (potwierdzenie otrzymania oferty).
  5. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy drugiego e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (potwierdzenie przyjęcia oferty) .
  6. Umowy sprzedaży zawierane są wyłącznie w języku polskim .

§5 DOSTAWA

  1. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej .
  2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów pocztowych, w szczególności: InPost (Paczkomaty), DPD, DHL, Poczta Polska .
  3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy, wagi i wielkości zamówienia. Aktualny cennik dostawy znajduje się na stronie Sklepu w zakładce "Dostawa" oraz jest widoczny podczas składania zamówienia .
  4. Termin realizacji (wysyłki) zamówienia wynosi do  2-3 dni roboczych od momentu zamówienia
    • zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy (w przypadku przedpłaty),
    • lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).
  5. Termin dostawy do Klienta jest sumą terminu realizacji (wysyłki) oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

§6 CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT) .
  2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że w opisie konkretnego Towaru lub w podsumowaniu zamówienia wskazano inaczej.
  3. Klient ma możliwość dokonania płatności następującymi metodami :
    • Przelewem tradycyjnym / elektronicznym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
      Odbiorca: Drakkar Sp. Z o.o
    • Bank: BANK POLSKA KASA OPIEKI SA (Bank Pekao SA)
    • Numer rachunku (IBAN): PL 27 1240 2584 1111 0010 6327 5901
      SWIFT: PKOPPLPWXXX
    • Za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera / w placówce pocztowej).
    • Za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24), jeśli są dostępne.
  4. W przypadku wyboru przedpłaty, towar zostanie wysłany dopiero po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy.

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie .
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. listownie lub mailowo). Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do Ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe .
  3. Oświadczenie należy wysłać na adres Sprzedawcy:
    E-mail: drakkar2015@onet.pl
  4. Adres pocztowy: Drakkar Sp. Z o.o ul.Niemirowska 16 37-600 Lubaczów
  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru Sprzedawcy, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nie może nosić śladów użytkowania (poza koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy) .
  6. Towar należy odesłać na adres:
    Adres do zwrotów: ul.Niemirowska16,37-600Lubaczów,Poland
  7. Koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi Konsument .
  8. Sprzedawca dokona zwrotu płatności (w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrotu środków dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób .
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku :
    • dostarczania rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
    • dostarczania rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. karma dla zwierząt po otwarciu, zabawki higieniczne, obroże przeciw pchłom) – to ważny zapis dla branży zoologicznej!

§8 REKLAMACJE (RĘKOJMIA ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad. Odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta .
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument ma prawo do żądania jego naprawy lub wymiany. Może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadkach określonych w ustawie.
  3. Reklamację można złożyć na piśmie i wysłać na adres Sprzedawcy podany w §1 lub na adres e-mail: drakkar2015@onet.pl.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać swoje dane, preferowany sposób kontaktu, numer zamówienia oraz jak najdokładniej opisać, na czym polega niezgodność towaru z umową. W celu przyspieszenia procedury zaleca się dołączenie dowodu zakupu (np. potwierdzenia zamówienia, faktury) oraz zdjęć ilustrujących problem .
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a następnie poinformowania Klienta o sposobie jej załatwienia .

§9 DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca – firma DRAKKARSP. Z O.O.

  1. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – również w celach marketingowych.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Klientów, okresie przechowywania danych oraz odbiorcach danych, zawiera Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zapoznanie się z Polityką Prywatności jest warunkiem korzystania ze Sklepu.
  3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: drakkar2015@onet.pl.

§10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (np. przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej) z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy .
  2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia zamówienia przez Klienta .
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem